La búsqueda de la felicidad ha sido una constante en la historia de la humanidad. Sin embargo, las prioridades de cada generación y el concepto de felicidad han cambiado a lo largo del tiempo. Durante la Revolución Industrial, los trabajadores tenían como prioridad su supervivencia, y por ello trabajaban largas horas. En la Revolución Tecnológica, conocimos una generación cuya prioridad era tener un “buen trabajo”, una “buena casa” y un “buen coche”.
Las nuevas generaciones traen consigo nuevas dinámicas. Todos estamos buscando algo más… Buscamos un sentido, un propósito mayor, la FELICIDAD. Esto significa que, al igual que en otros ámbitos de nuestra vida, también en el mundo laboral buscamos un espacio seguro, donde encontremos un sentido, un propósito al lugar y al oficio al que dedicamos un 30% de nuestro día. ¡Que podamos ser lo más felices posible en ese tiempo!
En el Happiness Camp 2023, la mayor conferencia sobre la felicidad empresarial de Europa, tuvimos la oportunidad de escuchar a Sunaina Kohli, de Asos, hablar sobre el concepto “discover the why”: buscar entender nuestro “porqué” nos permite llegar a un mayor entendimiento de nuestras propias motivaciones y acciones. Esto nos ayuda a estar más alineados con nuestras elecciones de vida, valores y objetivos, que eventualmente nos acercarán a un mayor sentimiento de felicidad y éxito.
Por otro lado, cuando nos alejamos de esas mismas elecciones, valores y objetivos, nos sentimos más estresados y ansiosos. Aunque el estrés es normal, conveniente (en ocasiones) y adaptativo, los niveles extremos y recurrentes de estrés pueden llegar a ser incapacitantes y tener un impacto abrumador en nuestro bienestar. “El estrés es como el fuego. El burnout es una casa en llamas” (Subira Jones, en Happiness Camp).
¿Por qué deben pues las empresas invertir en la felicidad de sus empleados?
El impacto positivo de la felicidad en el trabajo, tanto para los empleados como para las empresas, ha sido extensamente investigado en la literatura científica. Los estudios demuestran que los trabajadores felices tienden a experimentar un mayor bienestar emocional, menores niveles de estrés y una mejor calidad de vida. Esto se refleja en mayores niveles de salud mental y, consecuentemente, en una reducción del absentismo y la rotación de personal, lo que resulta en importantes ahorros para las empresas.
La felicidad en el trabajo está también estrechamente vinculada a la motivación, el compromiso y la productividad de los empleados. Cuando se sienten valorados y satisfechos con su entorno laboral, tienden a ser más productivos, eficientes, creativos e innovadores. Además, los empleados felices tienen una mayor probabilidad de colaborar eficazmente, promoviendo un clima profesional positivo.
Desde la perspectiva empresarial, invertir en la felicidad de los empleados no es solo una cuestión ética, sino también estratégica. Las empresas que promueven un entorno laboral positivo y se preocupan por el bienestar de sus empleados tienen más probabilidades de atraer y fidelizar talento de alta calidad.
¿Cómo puede una empresa potenciar la felicidad corporativa?
El salario emocional se ha convertido en un concepto cada vez más relevante en el entorno corporativo, estando intrínsecamente vinculado a la felicidad en el lugar de trabajo. Como su nombre lo indica, el salario emocional se relaciona con beneficios emocionales, que pueden incluir productos o servicios que el empleado valora, además del retorno financiero.
Según estudios recientes, estos beneficios no financieros pueden promover un entorno de trabajo positivo y satisfactorio. Algunos ejemplos de “salario emocional” incluyen:
- Reconocimiento y retroalimentación (feedback) positiva;
- Oportunidades de desarrollo personal y profesional (formaciones, talleres, promociones);
- Equilibrio entre la vida personal y profesional (horarios flexibles, modelos de trabajo remoto o híbridos);
- Ambiente de trabajo positivo y cultura organizacional saludable;
- Beneficios sociales y de bienestar (planes de salud, programas de bienestar, apoyo psicológico).
Estos y otros beneficios son fundamentales para promover la satisfacción de los empleados y la construcción de una cultura organizacional positiva.
La relación entre el salario emocional y la felicidad en el trabajo es compleja, pero los estudios apuntan a una conexión directa entre ambos. El estudio “Happiness Works” sugiere que los empleados que reciben beneficios emocionales tienden a faltar menos al trabajo (24%), tienen menos deseos de cambiar de empresa (38%) y demuestran mayor productividad, alineamiento y compromiso con los objetivos de la organización (18%). En la misma línea, un estudio de la Universidad de Harvard constató que las empresas que invierten en programas de bienestar emocional observan una reducción significativa de los niveles de estrés y burnout, además de una mejora general en el clima organizacional. Adicionalmente, el salario emocional juega un papel crucial en la retención y fidelización de talento, ya que los empleados que se sienten valorados tienden a ser más leales a la empresa, reduciendo la rotación.
¿Y cuál es el papel de los líderes en el fomento de la felicidad corporativa?
Un líder puede influir, y mucho, en la felicidad y motivación de sus empleados. Aquí algunas premisas a tener en cuenta:
1 – Las personas apoyan aquello en lo que creen
Siempre que un líder quiera motivar a alguien en el desarrollo de un proyecto, es importante involucrar activamente a la persona en su construcción. ¿Cuántas veces no vemos a los empleados entusiasmados dando ideas? – “¡Se me ocurrió esto!”, “¡Esto también puede funcionar!”, “¿Y si probamos de esta manera?” – Esta es la mejor herramienta para generar compromiso y motivación en los empleados: involucrarlos y hacerlos parte de la creación de la idea/proyecto. No hay motivación sin participación.
2- Es necesario “empoderar” a través de competencias
A veces, los empleados se muestran muy involucrados en ciertos proyectos, pero creen que no tienen las competencias para desarrollarlos. Así pues, si potenciamos esas competencias, proporcionándoles formación, herramientas y tecnologías que necesitan dominar, será mucho más fácil contar con personas motivadas y confiadas en su trabajo. Aquí, el papel del líder es fundamental para identificar y abordar las necesidades formativas de los empleados.
3 – Liderando con el ejemplo
Para que los empleados se sientan realmente motivados y comprometidos, es crucial que vean en su líder a una persona altamente motivada y comprometida. Un líder desmotivado, insatisfecho y poco involucrado difícilmente inspirará un comportamiento opuesto en sus equipos.
También es muy importante que comparta su propio recorrido y aprendizajes con los empleados. “Reinventar la rueda” es desmotivador, especialmente para las generaciones más jóvenes, que quieren rapidez, resultados y marcar la diferencia. Por eso, es fundamental que haya una transmisión de conocimientos, aprendizajes y también de los desafíos que los líderes han enfrentado a lo largo de su trayectoria. ¡Líderes inspiradores cream empleados exitosos!
Si bien son varios los actores involucrados en la construcción de este camino hacia la felicidad corporativa, ya existen empresas que contratan Happiness Managers para diseñar y liderar este proceso.
Happiness Manager… ¡¿Pero qué diantres es eso?!
Aunque el papel del Happiness Manager aún no está regulado, su presencia en las organizaciones es cada vez más importante. Es responsable de promover una cultura positiva y alineada con los valores y objetivos de la organización, para maximizar la satisfacción general de los equipos. Su función es comprender qué contribuye a la felicidad y bienestar de los empleados, fomentando así su compromiso con sus funciones y con la empresa. En Neotalent Conclusion, esta es una misión inherente al área de People, enfocada en garantizar que los empleados estén felices y realizados en su lugar de trabajo.
¿Nos ponemos manos a la obra?
Estas y otras evidencias convergen en una conclusión irrefutable: la felicidad en el trabajo es un factor crítico para el rendimiento y la productividad de los empleados y, por tanto, para el éxito de las empresas. Por eso, se vuelve urgente desarrollar competencias que nos conviertan en agentes de cambio positivo en el mundo corporativo. Solo así podremos promover lugares de trabajo con más sentido y carreras profesionales con un propósito mayor.
¿Te unes a esta misión? 🙂
Daniela Sousa, HR Business Partner at Neotalent Conclusion.
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