Role
Estamos buscando un Helpdesk N2 para integrarse en nuestros equipos y trabajar con un cliente multinacional del sector seguros.
What Will You Do
- Recibir y registrar todas las solicitudes de soporte y problemas técnicos que reportan los usuarios.
- Asignar un número de ticket o referencia a cada incidencia para su seguimiento.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente y eficaz.
- Proporcionar soluciones inmediatas cuando sea posible o escalar el problema al equipo adecuado si es necesario.
- Administrar cuentas de usuario, permisos y configuraciones de acceso.
- Realizar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo en equipos y software.
Benefits
- Trabajar en proyectos desafiantes para grandes clientes
- Aprender más sobre tecnologías emergentes
- Posibilidad de trabajar de forma remota
- Acceso a formación continua y certificaciones
- Disfrutar de un plan de compensación flexible
- … ¡y mucho más!
What Are You Like
- Mínimo de 3 años de experiencia en redes, infraestructura o cloud
- Fuertes habilidades organizativas y de planificación;
- Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Realización de guardias 1 semana al mes.
- Habilidades de comunicación escrita y verbal en Frances. Nivel C1.
